Busca Seapal agilizar la atención a la ciudadanía
Se busca mejorar los tiempos y costos de las solicitudes que realizan los usuarios en tramites como: la contratación de los servicios de agua potable y drenaje, solicitud de factibilidades, cambio de propietarios, certificados de no adeudos, descuentos a personas con alguna discapacidad, entre otros
Con el propósito de modernizar y agilizar la atención a la ciudadanía, el Sistema de los Servicios de Agua Potable, Drenaje y Alcantarillado –Seapal- de Puerto Vallarta, presentó ante la Secretaría de Desarrollo Económico –SEDECO- del Gobierno del Estado de Jalisco, un diagnóstico para concretar el proyecto de mejora regulatoria que busca reducir los tiempos en trámites y solicitudes que se realizan en el organismo.
Lo anterior lo informó César Abarca Gutiérrez, director de Seapal Vallarta, quién afirmó que uno de los ejes estratégicos y retos principales para la administración que encabeza, ha sido la de modernizar y actualizar las áreas de Atención a Usuarios y Catastro.
En ese sentido, indicó que la reunión que se llevó a cabo en la ciudad de Guadalajara, ha permitido generar importantes avances en el tema y destacó el apoyo y coordinación del Mtro. Luis Gerardo Sandoval Fernández, Director General de Mejora Regulatoria de la SEDECO.
Añadió que con ello, se busca mejorar los tiempos y costos de las solicitudes que realizan los usuarios en tramites como: la contratación de los servicios de agua potable y drenaje, solicitud de factibilidades, cambio de propietarios, certificados de no adeudos, descuentos a personas con alguna discapacidad, descuentos en consumo a pensionados y jubilados, descuentos en consumos a mayores de 60 años y descuento en importe del consumo a viudas.
Por su parte el jefe de Planeación del organismo, Hugo Rojas Silva, detalló que en el diagnóstico presentado ante la SEDECO, el organismo detectó que “una parte de los trámites que solicita la ciudadanía para obtener los servicios de agua potable y drenaje, llevan más tiempo del que nosotros quisiéramos y del dinamismo y severidad que exige un destino importante como el nuestro”.
Agregó que “con el paso de los años, se han incluido nuevos requisitos para estos trámites, sin embargo, consideramos que no tendría que ser así, por ello queremos modernizar esa área del sistema para dar una respuesta más ágil y en un menor lapso de tiempo a la ciudadanía, sobre todo en solicitudes que no requieren procesos fuera del organismo”.
Indicó que para ello, el organismo estará buscando participar en la convocatoria pública para acceder a los apoyos del Fondo Nacional Emprendedor 2014, elaborando un proyecto ejecutivo que tiene como base dicho diagnóstico.
Señaló que de recibir una respuesta favorable de parte de la Comisión Federal de Mejora Regulatoria, esto coadyuvaría a estimular las inversiones y el ambiente de negocios en la ciudad, dinamizando los trámites principales que tienen que realizarse para instituir una empresa o comercio.
Finalmente, Rojas Silva informó que este miércoles 20 de agosto una empresa realizará un nuevo diagnóstico sobre estos procesos administrativos, así como el impacto que generan en el desarrollo económico de la ciudad y estableció que a partir de esta visita, la paraestatal estará en condiciones de establecer la ruta a seguir en este proceso de gestión.
