Los pilares de una marca exitosa
Por Lorena Martínez
No basta con establecer negociaciones cordiales y destacar el potencial de lo que ofrecemos, para alcanzar y rebasar metas debemos contar con tres aspectos básicos y fundamentales
Todo el que emprende busca el éxito, pero no todos lo logran pese al esfuerzo, pasión y capital invertido; y es que estos ingredientes tienen una gran importancia, pero la estrategia es básica y para concretarla, hay elementos que sumados pueden "afinar la puntería" para dar al blanco preciso de nuestro objetivo en el mercado.
No basta con establecer negociaciones cordiales y destacar el potencial de lo que ofrecemos, para alcanzar y rebasar metas debemos contar con:
1. Productos y servicios de buena calidad
- Conocer a fondo sus cualidades para poder transmitirlas de una manera detallada y completa.
- Que todos los trabajadores estén identificados con la marca.
- Una imagen atractiva.
2. Generar confianza
- Estableciendo lazos de cordialidad y cercanía, no en busca de una amistad, sino de una comunicación estrecha.
- Siempre ofrecer soluciones.
- Un cliente que confía en una empresa, queda cautivo y permea en la suma de nuevos asiduos.
3. Innovar
- Ser distinto reduce considerablemente la posibilidad de que los clientes busquen otras opciones en el mercado.
Este último punto es fundamental; expertos como Jeffrey Swystun lo señalan como función principal del branding: La construcción de una marca exitosa implica dotarla de una identidad única con propiedades exclusivas que permitan explotarla positivamente. Swystun, director global de comunicaciones de la consultora internacional Interbrand, sostiene que el branding debe encargarse de cumplir las promesas que hace la publicidad y por eso ha de encargarse de consumar los valores que identifican a la marca.
En resumen, lograr que los clientes confíen en la marca, conduce a su disposición para conocer y probar diferentes productos o servicios de la misma, pues la certidumbre que sienten por la misma y el confort y beneficio con el que la relacionan, se traduce en fidelidad.
