Piden a Seapal mayor transparencia y atención digna a usuarios ante quejas por cobros excesivos
Las quejas de usuarios por presuntos cobros excesivos en los recibos de agua llegaron al pleno del Ayuntamiento de Puerto Vallarta, donde se aprobó un exhorto a Seapal Vallarta para que aclare las causas de esos incrementos y ofrezca soluciones a los cobros injustos.
Por Osvaldo Granados
El regidor Arnulfo Ortega Contreras, presidente de la Comisión de Agua Para Todas y Todos, pidió al organismo operador que realice un diagnóstico técnico-administrativo que permita identificar las causas de los cobros irregulares y establecer medidas correctivas.
PIDEN DIAGNÓSTICO Y TRANSPARENCIA
“Queremos saber si los cobros excesivos se deben a fallas en los medidores, errores en la captura de datos, o incluso a problemas del sistema o software que procesa la información. Sea cual sea la causa, lo que está en juego es la equidad en el servicio y, más allá del diagnóstico técnico, lo que verdaderamente importa es que la ciudadanía recupere la confianza y tenga la certeza de que el agua que paga es la que realmente consume”, señaló Ortega Contreras en la más reciente sesión de Ayuntamiento.
El edil añadió que este exhorto “también es un llamado a la transparencia, a la atención digna y al respeto al derecho humano al agua, porque cuando el cobro se vuelve injusto, el servicio deja de ser público y se convierte en una carga”.
Además de los cobros elevados, los reclamos ciudadanos se han extendido a la calidad y continuidad del servicio, especialmente en colonias de las zonas altas de la delegación El Pitillal donde se sigue denunciado desabasto, pese a que el temporal de lluvias continúa y la falta de agua había sido atribuida anteriormente al estiaje.
El regidor Arnulfo Ortega confió en que Seapal Vallarta “responda con claridad, responsabilidad y compromiso” ante los señalamientos y atienda de fondo las inconformidades de los usuarios.
